Todo lo que Necesita Saber sobre Mutual SER EPS
En este espacio, Samuel, con profunda experiencia en trámites relacionados con el FOSYGA, desglosa información vital sobre los servicios de Mutual SER EPS. Este fondo es crucial en la gestión de recursos del Régimen Contributivo en Colombia, garantizando una atención médica prioritaria y de alto estándar.
Acceso a Servicios de Salud en Mutual SER EPS
Contenido
Los usuarios de Mutual SER EPS pueden aprovechar la plataforma digital para múltiples gestiones como programar, revisar o anular citas médicas. Además, es posible obtener el certificado de afiliación, un documento crucial que valida su inscripción en la EPS.
Mutual SER, con presencia a nivel nacional, ofrece atención sanitaria tanto en el régimen subsidiado (dirigido a la población con limitaciones económicas) como en el régimen contributivo (mediante una cotización periódica).
Proceso de Afiliación a Mutual SER
La afiliación a Mutual SER, ya sea en el régimen contributivo o subsidiado, puede iniciarse fácilmente en línea. Es esencial disponer de una copia digitalizada de su documento de identidad para completar este trámite.
El proceso comienza en el portal de Solicitud de registro para afiliación al régimen subsidiado, donde se debe completar un formulario básico con datos personales y de residencia, incluyendo detalles como el tipo y número de documento, nombres completos, fecha de nacimiento, ubicación, y más.
Una vez completada esta etapa, un asesor se comunicará para concretar una cita y finalizar el proceso de afiliación. Alternativamente, puede descargar y enviar el formulario de afiliación al correo [email protected], adjuntando la copia del documento de identidad y un número de contacto.
Registro en la Plataforma ZONA SER
La ZONA SER es una plataforma transaccional donde los afiliados pueden gestionar diversos servicios POS, como citas, descarga de certificados, y más. Para activar su cuenta, siga los pasos indicados en el sitio.
Agendamiento de Citas Médicas y Descarga de Certificados
El módulo de Agendamiento de citas es ampliamente utilizado por los afiliados. Está disponible tanto en la plataforma web como en la aplicación móvil. Siga los pasos indicados para programar sus citas médicas.
Para descargar el certificado de afiliación, acceda a la sección correspondiente en la plataforma y siga las instrucciones para obtener una copia de este documento esencial.
Servicios Disponibles en ZONA SER
Además de los servicios ya mencionados, ZONA SER ofrece una variedad de gestiones en línea, presencialmente, y por teléfono, incluyendo referencia y contrarreferencia de pacientes, solicitudes de salud, novedades de afiliación, y mucho más.
Contacto y Atención al Usuario
Para consultas o problemas con trámites PBS, los afiliados y no afiliados pueden utilizar los siguientes canales:
- Dirección Oficina Administrativa: Carretera. Troncal No. 71B – 105, Brr. La Concepción
- Conmutador: PBX (5) 651 7393
- Línea de Atención
Permanente al Usuario: 01-8000-116882
Horarios de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m y de 1:30 p.m. a 5:00 p.m.
| Servicio | Descripción | Modalidad |
|---|---|---|
| Afiliación y Certificados | Proceso de afiliación y descarga de certificados de afiliación | En línea |
| Citas Médicas | Agendamiento y gestión de citas médicas | En línea y Móvil |
| Atención al Usuario | Consultas y solución de problemas en trámites PBS | Presencial, Telefónica |